陶然岁月太匆匆

为弥章而欲盖,卑之无甚高论,且一言以蔽之......

« 大家来普鲁斯特连鸭蛋都不放过 »

长尾和淘宝

周末两天躺了两天,也抢着看完了《长尾理论》这本书(这本书也是通过淘宝在台湾订购的,结果周4发现大陆在这个月中旬也将出版这本书的简体版。)理论收获很大,就瞎谈谈感受。

第一感受是淘宝目前的推荐和功能仍需要改进,换言之,淘宝可能需要加入相当多豆瓣的架构(所谓Web2.0)。社区功能应该和商品搜索结果对应挂钩,这样不但有助于用户购物也有利社区内容的丰富。举例来说,一个女孩子搜索一个A品牌的面膜,在结果页面中应该有针对皮肤区分而带来的其他品牌的推荐,同时还有热心用户对皮肤护理和面膜的种种意见。以此角度衡量,易趣和淘宝目前的导购内容仍然有大力推广和丰富的必要。

反过来说,太平洋这些网站其实完全可以在他们的产品评测和对比后面加上一个淘宝或者易趣的推荐店铺的推荐,甚至可以向店铺收费,但就我所知,他们目前并未意识到此点,甚至曾经考虑过就此点向淘宝收费,错了!

而在长尾理论上衡量,不难理解淘宝第一个推出“频道”的用意,这一做法对于分类的明确和用户轻松找到畅销商品(长尾顶部)有相当帮助,同时也方便推荐一些长尾末尾的冷门商品。同时我也理解了淘宝做图书频道的原因,从金额衡量,图书相对于服装、数码等产品属于利基(长尾尾部),但是从我个人经验来看,这一利基产品占据了我在淘宝购物的50%以上,而和我一样的人势必不少(这点从当当、亚马逊卓越至今仍然活着就可以看出)。

由于是个网络平台,淘宝相对于实体店铺来说不存在对主流畅销商品和小众商品的区分,在成本一样的基础上,淘宝没有忽略主流商品,并且重视主流商品促销,这一点其实是我个人认为淘宝能够快速超越易趣的原因之一。(易趣相当长时间里面有点像网络沃尔玛,商品多但是没有一个好的后过滤器,导致用户选择低,在网站点击页面少。拍拍目前的问题在于过于模仿淘宝此点,而没有在其他方面(比如我说的推荐和分类问题)有自己的独特想法,那么命运只能是几乎快成为QQ商品的专卖店,跟随老大吃点饼干屑。

在这个问题上絮叨一句,我比较讨厌的郭凡生屡次大言不惭的表达过一个观点,大意说一个好网站应该是让用户停留时间最短的网站,我当时就觉得这个观点严重有问题,可能是慧聪上面信息太少的原因,也或者是郭觉得企业商务不同于个人电子商务的原因。但从长尾理论和用户推荐这一观点来看,用户在一个网站停留时间长访问页面多,能够给网站带来的价值也就越大。举例,一个生产鞋子的企业可以从慧聪上购买鞋带、拉链、橡胶等产品,如果停留的时间长些,他还可以在工厂本地直接找到鞋类配件等供应商甚至通过慧聪做外贸。这些不明白大嘴郭总怎么就没想到呢?难道从什么慧聪国际改名成慧聪网就有助于业务提高么?今天看到新闻,慧聪又亏了,没办法呀,错误理论只能引导错误结果。

再一个问题是我屡次提及的问题,就是Google等搜索引擎应该推出一个根据时间排列网页搜索的类目,有一些像我这样的小众在查某些资料的时候而不太清楚关键词时强烈需要。而按照长尾理论来说,搜索引擎在这里仅考虑了用户推荐(页面浏览量和价值)的因素(已经不错了),而忽略了时间这一促使长尾形成的因素,时间在某种程度上是个很好的过滤器(大部分网站排名想到的第一个过滤器就是时间)。至于某些人提出的这个可能会影响排名和广告收入的问题,我说的很明确,他完全可以是一个可选的,而不是默认的。当然这个可能从技术上面来说有些困难,我不懂技术,可能牵扯到大量爬虫的同时抓取,但从新闻搜索的应用来看不应该是个问题。

长尾理论书中最多举例的是亚马逊书店和传统书店,以及音像店和itune音乐商店。以我个人的感觉来看,网上书店一定是优于实体书店,但中国的网上书店可被取代的空间还很大。卓越的书更新很快,但是一直缺乏一个新书的list。而当当完全就是希望赚取长尾顶部的钱,对于小众甚至中众商品基本都忽略不计,李国庆夫妻连学亚马逊都不能做到取长补短有点创新。旌旗的书目远远高于当当和卓越,连很冷门的《顾维钧回忆录》都能找到个七七八八,但是配送成为严重问题。

此外,中国网上书店最大的问题在于预览功能做的很差,而当当有时候甚至连最基本的商品描述都欠奉,我曾经试图在当当购买《创世纪》的DVD碟,但却被类似的好几个上下套产品搞糊涂,不知道到底有多少集,以至于最后在淘宝上在一个热心卖家的解释下购买,同时购买的还有反恐24小时等一大堆连续剧。

实体书店方面,我其实个人最愿意去的书店是北京的三联书店和国林风,杭州就是新华书店。三联和国林风在分类和推荐方面做的不比卓越的分类做的差,尤其是在推荐书方面。新华书店在这方面的优势在于书目齐全,可以找到非常多的冷门书。前段时间,中关村开了据说有30万本书的第三极书城,我在去新浪和小金吃饭的空隙去逛了下,原本想翻翻《一百万种死法》,结果逛遍三层楼的书店,发现分类混乱,推荐书目特别奇怪,还缺乏一个电子查询电脑,在偌大的书海里面我最后是空手而归。长尾理论表明,选择太多几乎就不会促成购买几率,这个书店的老板应该乘便去读读这本书。

最后补充一点,这个书台湾版本封面长尾曲线尾部用的是紫色,我揣测有利润收入的意味,大陆版和英文版都是白色的,不如台湾的出版社细心。

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

日历

最新留言

最近发表

Powered By Z-Blog 1.6 Final Build 60816

Copyright www.taotaoran.com. Some Rights Reserved. 京ICP备06063983号